Willkommen bei SnowPro Verkaufs-Shop! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von dieser Richtlinie ausgenommen sind (siehe unten).

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Rücksendung der Ware: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
  3. Überprüfung und Bearbeitung: Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch bearbeiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes SnowPro Team,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] beantragen. Der Grund für die Rückgabe/Umtausch ist [Grund angeben].

Ich wünsche eine [Rückerstattung/Umtausch].

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Produkte

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Snowboard-Bindungen, die bereits montiert wurden
  • Snowboard-Boots, die bereits getragen wurden

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie SnowPro Verkaufs-Shop gewählt haben!